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鈴の音情報局blog

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iPhone XS Maxがポケットで火を噴いた、ユーザーはアップルが保証をするまで手元の端末をアップルに渡さない・・・事故を隠匿したいアップルは困ってしまうことに

iPhone XS Maxが突如ポケットで火を出して燃える ~ Gigazine
ポケットに入れていたiPhoneが突如として燃え、ケガをしたという男性が現れています。この男性はAppleの対応に不満を募らせています。
アメリカ・オハイオ州に住むJ・ヒラード(仮称)さんは、2018年12月12日に職場の休憩ルームで休んでいるときに、後ろポケットから猛烈な熱を感じました。しばらくすると後ろポケットに入れていたiPhone XS Maxが緑色や黄色の煙を上げながら燃え出したそうです。
一刻も早くズボンを脱ぎたかったヒラードさんでしたが、不運なことに女性従業員も部屋にいたため慌てて部屋を飛び出して、会議室に駆け込んでから靴とズボンを脱ぎ捨てたとのこと。ヒラードさんの悲鳴を聞きつけた会社役員が駆け付け火を消し止めてくれて難を逃れたそうです。
結局、ヒラードさんのズボンには燃えて穴が開き、お尻にも火傷を負うことになりました。当然ながら燃えたiPhone XS Maxは機能不全状態に陥りました。

iPhone XS Maxがポケット内で突然火を吹く騒動が勃発。

こういうことが起きると毎回アップルが端末を回収して調査するということで騒動が集結します。
私はそれをアップル一流の火消し技だと主張してきました。


アップルに端末を託し、アップルの調査に期待する素直なユーザーが居て収束というのが毎回の構図でした。

しかし今回はちょっと流れが違うようです。

マネージャーは「安全対策チームに連絡しなければならず、iPhone XS Maxを回収するがステータスを戻すことはできない」と通告したとのこと。すでにiPhone XS Maxの梱包をスタッフが始めており、「交換用のiPhoneを受け取るには、問題のiPhoneを手渡すのが唯一の方法である」とマネージャーはヒラードさんに伝えたそうです。
他の選択肢を一切与えないAppleの冷たい対応に怒ったヒラードさんは、「燃えた服と負った火傷についてはどうなるのか?」と尋ねましたが、「iPhoneを渡してもらうまで何も約束できない」という返答でした。結局、Apple Storeの対応に納得できなかったヒラードさんは燃えたiPhone XS Maxを持ち帰ったそうです。
その後、Appleサポートに連絡したヒラードさんでしたが、改めて事故の内容などの経緯について一から説明することを余儀なくされたとのこと。さらに、燃えたiPhone XS Maxの写真だけでなく、燃えた服や傷を負った個所の写真を撮影してメールに添付するように要求されたそうです。ヒラードさんは臀部というセンシティブな個所の写真を送ることはできないと傷の写真添付については断っています。
最終的にヒラードさんの事故を確認したAppleは、「新品のiPhone XS Maxを送付する」という提案をしたそうですが、ヒラードさんは十分な対応とは言えないと考えており、Appleに対する訴訟提起を検討しているそうです。

アップルに調査を託すのは、アップルが色んな保証を約束してからというユーザーが現れました。

アップルの調査自体を疑っていないのはまだ甘いなと思う所ですが、被害に遭った人が権利を主張する
所は今までと大きく違う所です。

アップルからすれば、燃えた端末がユーザーの手元に有り、大いに報道に乗ってしまったり、詳細や
原因を調査されてしまう可能性を考えると一刻も早く回収したいはずです。


恐らくアップルは今迄と同じく、補償の端末を渡すのと引き換えにあらゆることに口をつぐむことを
強制するもの、その事を契約する書類にサインすることを強要してくるものと思われます。
そうして事故の事実と真実を隠匿するのです。

その事に対抗したこのユーザーには頑張ってもらいたいものです。
アップルが要求してきたことを公表し続けて、真実を明らかにしてもらいたい。


他のメーカーならそうは思いませんが、今までアップルの悪事が過ぎましたので、そろそろ天誅を
下してやって欲しいものです。

弱小メーカーじゃないのです。
大手だけにもうちょっとユーザーにしっかり還元してもらいたいものです。


アップルはiPhoneを作るにあたり、一円でもコストを下げる努力をしています。
年間約二億台売るので、一円下げると二億円の利益が増える。
大量に作るから少しぐら構わないというのではなく、大量に作るからこそ一円下げると
大きな効果が出ると考えてコストダウンしています。
それは営利企業としては正しい姿では有るのですけど、事故を起こしても事実を隠匿してまで
利益を追求するのはちょっと違うと思います。


部品メーカーが安く生産できるとコストを下げることが出来る。
コストを下げるには歩留まりを上げることが大きな命題です。

歩留まりを上げるには・・・品質を作ること、ばらつきをなくすこと・・・。
しかしそれだけだと限界がある。

別の方法を探すと・・・基準を甘くすること・・・え?

アップルは決してそれをしろとは自らは言わない。
そこで納期で縛る。
メーカーは契約で縛られたコストを達成するには一定の歩留まりを達成し続けるしかない。
メーカーの責任で。

どうやって暗に決められた歩留まりを達成して、どうやって納期を守ってるかはアップルは知らないことになっている。
だから何か事故が起こればアップルではなくメーカーの責任。

なので今回の事故もアップルはコストを飲まないと思います。
メーカーに押し付ける。
僅かではありますがリスクをメーカーに負わせるという形を守る為に。

だったらメーカー持ちでバッテリーのリコールでいいじゃないかということになりますが、
アップル的にはiPhoneの品質に傷がつくことは許されません。
メーカーの信頼性よりも、端末の印象の方が大事なのです。


何故iPhoneの品質にばらつきがあるのか、同じiOSを書き込んでいるのに違う動作をするのか、
製品の品質が一定ならそんなことは起きにくい。
部品の品質が均一ならそんなことは起きにくい。

しかしiPhoneは何故か色んな動作をする。
同じiOSを書き込んでいるのに。

バッテリーの持ちはいい方だと主張する人が居る一方、極端に持たないという人も居る。
同じiOSを書き込んでいるのに。

そりゃ同じ使い方をしているわけではないから「おま環」は間違いなくある。
しかし初期化直後でもババ減りは変わらないなんてのも普通に聞こえてくる。




そんなわけで、今回の事故がそういう状況を少しでも打破してくれる助けになることを祈っています。

関連記事
  1. 2018/12/30(日) 18:25:56|
  2. 携帯
  3. | トラックバック:0
  4. | コメント:12
<<偶然見た「イミテーション・ゲーム」がめっちゃ面白かった件 | ホーム | ソフトバンク株、利確した結果>>

コメント

投資でも同じこと。
自分で選んで自分で決済する方法。この方法は勉強次第である程度制御できます。もちろん自分でやる分だけリソースが必要です。
業者に託して時期が来ると自動決済する方法。この方法はすべて運任せ。自分でやることがなくなる分だけ何一つ言うことを聞かない。
どちらがいい悪いではなく、自分で制御できるかできないか。

このユーザーは自分で制御することを選んだようですね。
中央線や航空機やベッド全焼や少女の大やけど。
これらは調査中ですよね。来世紀になってもまだ調査中のままでしょうけど。
  1. URL |
  2. 2018/12/30(日) 21:57:54 |
  3. 9SUXEN #22s72cIM
  4. [ 編集]

・ズボンの尻ポケットにiPhone入れてた
・休憩室で休憩中に発火
・iPhoneひん曲がってた

......休憩室で椅子かなんかに座ってて姿勢の問題でiPhoneが曲がってバッテリーに想定外の圧力掛かって発火、じゃないのコレ。

まぁAppleの対応がアレなのは確かだけど、品質問題より整体行って姿勢を矯正するか痩せろ!としか言いようが無い気がする。
  1. URL |
  2. 2018/12/30(日) 23:33:18 |
  3. にいくら #mQop/nM.
  4. [ 編集]

>> にいくらさん
>・iPhoneひん曲がってた

これは写真を見るだけでは微妙
真ん中の金属フレームは曲がっていなく、パネルや裏蓋などが熱で曲がって浮いたようにも見えるので
ただ、アメリカ人とかってスマホをケツポケに刺す人多いですよね
これやりたいのならTORQUEとかCATとかの耐久を売りにしているスマホならまだしも最近のでかく薄くなった端末でやるものではないですよね

  1. URL |
  2. 2018/12/30(日) 23:55:19 |
  3. Nexus7持ち #-
  4. [ 編集]

理屈の分からない批判での〆は残念。
9ネクさんはそれ以上に主張される事の意味が分からない。。。

消費者に注意を促すこと団体は、どこの国でもケツポケにスマホ、リチウムポリマー電池を入れる事に警告を出してるでしょ。
  1. URL |
  2. 2019/01/07(月) 23:43:39 |
  3. む #-
  4. [ 編集]

私事ですが、年末に、スマホをarrows-NXからXperiaに鞍替えしました。
だって富士通、茸に冷や飯食わされてるんだもん(>_<)

まぁその辺はさておいて、悲しいかな、iPhone売れまくってますね。

最新機種が火を噴こうが、直売店が減ろうが、最新ランキングでiPhoneだらけ(;´д⊂)

浦島太郎ですが、本当悲しい(x_x;)

でも、Chromeになろうが、PCサイト見やすいのは断然非iPhone系のブラウザ!
iPhone一色には、なって欲しくないですな!
  1. URL |
  2. 2019/01/13(日) 14:25:09 |
  3. どこも族tab #c/PM1KLI
  4. [ 編集]

売れていると言っても、本家が毎度ドヤ顔でやってた台数の発表を取りやめる状態になっているのは確かですけどね。
5chでも評判は順調に低下してるようで。ほかが嫌だから仕方なく選んでる有様。
  1. URL |
  2. 2019/01/13(日) 18:32:16 |
  3. 9SUXEN #22s72cIM
  4. [ 編集]

茸が、林檎最優遇の、パンドラの箱を開いちゃったからヤヤコシクなるわけで。

ああもぅ(´・ω・`)

茸ホムペは、
Android → 詳細スペック有
iPhone  → 詳細スペック無

あー、詳細て、対応バンドやら、ね。
それは・エリアで色分けしてるわー(笑)
  1. URL |
  2. 2019/01/13(日) 18:51:24 |
  3. どこも族tab #c/PM1KLI
  4. [ 編集]

茸も解ってる。


iPhoneは、、、イミテーションだあ!
  1. URL |
  2. 2019/01/13(日) 19:02:56 |
  3. どこも族tab #c/PM1KLI
  4. [ 編集]

>どこも族tabさん

Xperiaに移ったんですか〜?
来月にも初スマホをF-01Kにしようかと悩んでたんですけど…
今回ので、ドコモのラインナップから、タフネススマホが無くなりそうなので…
  1. URL |
  2. 2019/01/16(水) 16:14:37 |
  3. GIN #-
  4. [ 編集]

»GINさん

NXですら、対応バンドやCAの組み合わせなんかで相当格差を付けられてる。
数年前から薄々感じてましたが、最近あからさまなので、見切りを付けました。
前言の「冷や飯」は、そういう意味です。

富士通が悪いんじゃない。IKEZUするドコモが悪いんだYO!
(;´д⊂)
  1. URL |
  2. 2019/01/17(木) 07:29:23 |
  3. どこも族tab #c/PM1KLI
  4. [ 編集]

>どこも族tabさん
海外行かないから、対応バンドは国内でいいや( ・∀・)!!
と思っていたけど、CAが450Mbps止まりだったとは…(・ัω・ั)
4CA発表後の端末だったので、てっきり対応してると思ってました。
  1. URL |
  2. 2019/01/17(木) 15:57:00 |
  3. GIN #-
  4. [ 編集]

>>JINさん


やっぱ通信、速くなってるわ(^o^)
Wi-Fiも掴みいいわ(笑)
でも……顔文字寂しすぎる(苦笑)

@XPERIA
  1. URL |
  2. 2019/01/19(土) 15:16:12 |
  3. どこも族 #c/PM1KLI
  4. [ 編集]

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