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鈴の音情報局blog

携帯関連の将来や最新の技術情報や業界の行く末などを適当に綴るblogです。 内容の信憑性は?余り信じない方がいいと思います。
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iPhoneの修理・・・うち量販なのに「ここで買ったのに修理すらできんのか!」とか言い出す基地外老害いてワロタ 、ちゃんと説明してサインも書いただろ

客「iPhone下さい」俺店員「(またかよ)」 ~ GEEK速報
客「iPhoneが割れちゃったんだけど」
俺店員「(またかよ・・・)携帯ショップでは修理対応出来ないのでアップルストア行ってください」
客「は?売ったのはそっちだろ?」

俺店員「(まーたはじまった)」

まあよくある事と言えば分かる人には分かる事ですね、これ。
Android端末ならドコモ・au・ソフトバンクのキャリアショップに直に持ち込んでもらえばいいのですが、
そもそも何も知らずに、「iPhone」という名前だけで買った人は、そもそもAppleストア自体の存在を
知らない人が沢山いるでしょうし、iPhoneはそこに持ち込まなければいけないという事も知らない
方が大勢いるのではないかなと思います。

17:2015/07/23(木) 15:00:24.709
でもiphoneを情弱の定番にできたアップルは凄いと思う

18:2015/07/23(木) 15:00:55.041
iphonerの8割はアホだから

20:2015/07/23(木) 15:03:13.789
最初に説明してても「いや聞いてない」とかゴネだすバカいるもんなー

23:2015/07/23(木) 15:04:41.458
>>20
ほんとーにちゃんとしてるの?
ハゲ屋は重要事項説明書渡さなかったりするらしいし

28:2015/07/23(木) 15:06:34.468
うち量販なのに「ここで買ったのに修理すらできんのか!」とか言い出す基地外老害いてワロタ
ちゃんと説明してサインも書いただろ

30:2015/07/23(木) 15:07:20.829
取り次ぎもしないショップてこの時代にまだ存在してんの?

32:2015/07/23(木) 15:09:09.503
>>30
>>28は多分その場で修理できないから老害が発狂してるわけで
だったらキャリアの直営ショップ行けと

36:2015/07/23(木) 15:10:43.294
どんなに説明してもこのような案件はなくならない
だからiPhoneは売りたくないんだよなぁ

43:2015/07/23(木) 15:14:29.294
>>32
まあiPhoneだから直営行ってもダメなんだがな
だから売る時に嫌という程説明してるのに

まー現実はこんなわけで・・・。

一部の巨大チェーンを除いて量販店で修理が出来ないのは、Android端末もiPhoneも
同じ事ですが、少なくともキャリアショップはどう考えてもAppleストアよりも多くて近くに
ありますよね、普通は。

iPhone買っている人の何割がきっちりと修理時の事を把握しているのですかねぇ。
今は低品質のiPhoneの品質を次期iPhoneからあげるみたいな噂も聞こえてはきますが、
基本は一円でもコストを削って、一円でも高く売って、利益率を稼いで株価対策が
アップルのルーチンワークですので、どこまでやってくれるのやら。

溶ける充電器に、被服がめくれて煙を吐くケーブル等、アップル製品はコストダウンの
塊なので、基本的には余り信用したくないというのが私の気持ちです。


そう言えば以前は大量に出てきたアップル製品の燃えたiPhoneや焦げた充電器などの
画像が大量に有ったのに、最近はそれらの画像が一掃されていますね。

昔あった画像もかなり消えてなくなりました。
アップルの対策は相当進んでいる模様です。
ハードウエアではなく、ネット方面の話ですけど。

関連記事
  1. 2015/07/26(日) 19:38:31|
  2. 携帯
  3. | トラックバック:0
  4. | コメント:5
<<アップルがiOS9のβテスターに対して、アプリのレビューが出来ないような制限を追加⇒「正式版が出るまでろくなバグ取りなんてしなくてもいいよ」を公式に示す | ホーム | Apple Watchは「一番安ものしか売れていない」なのか「普通モデルが売れるも予測割れ」なのか、どちらにしても満足な結果じゃない模様です>>

コメント

>ハードウエアではなく、ネット方面の話ですけど。
ソニーのゲートキーパー問題とかぶりますね。
都合の悪い情報を隠蔽しようとしてバレたアレ。
まんまソニーの二の轍を踏んでいるようにしか見えません。

>客「は?売ったのはそっちだろ?」
いっそ、一度「預かり」で対応して三日後くらいに「受付不能証明書」添付で無修理返却すれば思い知るかもね。
「再三にわたる弊社の交渉にAppleは一切応じず、修理受付はキャリアショップ経由の場合は例外なく拒否するとの回答があり~・・・」
結局何も進展なしで使えない時間が積み立てられただけという。
新たなクレームになりそうですけど、それはそれでiPhone人気にかげりを落とすのに役立ちそうですな。

「再度お預かりするのは可能ですが、同じく数日後にこの証明書をお渡しして修理は一切実施しないまま返却することになりますがいいですか?」
であきらめさせるといい。
追記:あるいは「iPhoneの修理」整理券発行機で「当店受付不可。Appleストアでのみ受付可能(整理番号なし)」のチケットが出てくるようにしとけば。

コストをダウンさせるのは構いませんが、クオリティをダウンさせると待っているのは事故。いや、人災か。
コストダウンの塊、というよりクオリティダウンの塊ですかね。
  1. URL |
  2. 2015/07/26(日) 19:57:16 |
  3. 7SUXEN #22s72cIM
  4. [ 編集]

某買い取り店の話によるとiPhoneは1/1000に初期不良があるそうで、それが年々増えてきてるらしいです。
買い取り店でのチェックのレベルですから主にハードの部分ですが、iPhoneは品質のばらつきは他のスマホに比べてとても大きいと言ってました。
  1. URL |
  2. 2015/07/27(月) 00:04:37 |
  3. た○○ #Yqf9uHks
  4. [ 編集]

>7SUXENさん
ソニーのゲートキーパーはあれアホ過ぎでしたね。
日本人って危機感の無い頭の悪い人が一定数いるので、考えられないような
アホな事をする人がいますけど、ゲートキーパーのは余りにもアホ過ぎて・・・。

アップルはさすがにもっと上手でしたけど、ここ最近の色々な質の下がり方は
ゲートキーパーレベルまでは到達せずとも、将来の暗雲を十分に感じさせますね。
quadraの登場か、それともPower Mac 7500の登場辺りまで時代が進むのは
iOS10かiOS11位になるでしょうか。

アップルにとってはユーザーサービスは他に任せられないという考え方は分かりますが、
結局は販路だけ利用して、サービスは全部ユーザー負担の元に全部自社にアフター
という美味しい汁を持ち込む為の技ですからね。

日本のキャリアショップのように無駄なサービスは一切せずに、内容を絞り込んでるから
手間はかかっても日本のキャリアショップのようには苦労しないでしょうしね。
大量生産のコストダウン品のiPhoneに交換してあげればユーザーも喜ぶでしょうし。

あ、クオリティーダウンでしたね(笑)

>た○○さん
不良率0.1%ですからまあ納得ラインかなとは思いますけど、それが年々増えているというのではちょっと問題ですね。
やはり買取店レベルでも製品のバラツキは補足されているんですね。
バージョンアップ後の報告でも、同じバージョンのOSを入れているはずなのに症状に相当バラツキが
報告されているので当然と言えば当然ですが・・・。
  1. URL |
  2. 2015/07/27(月) 00:53:45 |
  3. 鈴 #GpEwlVdw
  4. [ 編集]

アップルケアによると、初期不良は販売店(キャリア)で対応しろってことなんでソフトバンクオンラインショップで契約すると大変なことになります。
なんせ、ソフトバンクオンラインショップに電話すると、キャンセル扱いにするから着払いで送り返せですからね...
ユーザーの事なんてこれっぽっちも考えていないようです。
処理フローの検討時に社内処理しか見ていないんじゃないですかね?
  1. URL |
  2. 2015/07/27(月) 01:10:37 |
  3. YASU #eAb5nx9M
  4. [ 編集]

>YASUさん
あー、成程。
初期不良だけは別処理になっているんですね。
確かにアップル都合として納得できる部分は有りますが、ユーザー側で原因を切り分けて、
持ち込む場所が変えなくてはならないなんて、ちょっとハードルが高過ぎませんかね?
しかもそれしか認めない的な部分も有り、それを利用しなくてはならなくなった
人がまともにPCを弄れるとは限りませんしね。
  1. URL |
  2. 2015/07/27(月) 01:37:25 |
  3. 鈴 #GpEwlVdw
  4. [ 編集]

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