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鈴の音情報局blog

携帯関連の将来や最新の技術情報や業界の行く末などを適当に綴るblogです。 内容の信憑性は?余り信じない方がいいと思います。
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ワイモバイルの純減防止&錬金術、無料の「番号保管サービス」を申し込ませておいてその請求書代が315円という罠(やや改変)

ワイモバイルが、ソフトバンクグループらしい詐欺事案を行っていた模様です。

恐怖の無限ループ、ワイモバイル(旧ウィルコム)が解約したユーザーに料金を請求し続ける ~ Buzzap
「解約したはずの携帯電話会社から料金を無限に請求され続ける」という、この季節にピッタリな怪奇現象が発生しました。

発端の報告はこの辺りから。


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簡単に言うと、解約した人に難癖つけて錬金するという魔法の術をウィルコムグループは
編み出していたということでしょう。ソフトバンクグループらしいいちゃもん錬金です。

勿論その行為に非が有るのは明白ですから「めっかっちゃった」になると、あっさりと返金してくれます。


深追いするとウィルコム自身が不利になりますからね。
このアッサリ感もソフトバンクグループ錬金特有です。

Buzzapでは全く同じ手口の他の案件も発見しているようです。
WILLCOM解約後の事で困っています ~ OK Weve
ウィルコムの解約をしたのですが、毎月「請求書発行手数料 315円」のみの請求が来ます。 ~ Yahoo知恵袋

もうすごいとしか言いようがない錬金術ですね。

ウィルコムは2010年12月1日付でソフトバンクグループとなり、それ以降グループ内で
こういった錬金術が始まった模様です。

ウィルコムを解約しにいったら『番号保管サービス専用コース』に変更されていた件 ~ eComStation 2 日本語版と Silverware のお部屋
>「本サービスのお申し込みから2014年3月31日までにPHS回線を解約されますと、本サービスの月額基本料315円およびユニバーサル料がかかります」の一文で頭がクラクラしてきました。

解約してくれって頼んだのに… ~ 投書箱.jp
>「無料ですか?」って確認して「はい、割引になっているのでお金はかかりません。」と言われました。
>ショップの店員は「保管している間は解約にならない」などの説明は全くしなかったのです。なので、私は解約されていない意味がわかりませんでした。
>わざわざ解約手続きが出来る支店を探して、「解約してください。」とお願いしたのに解約されてなかったとか…。
>ただプランの解除しただけって…。

ウィルコムの解約後について ~ 教えてgoo
>今年の四月末にウィルコムをショップで直接解約し、最後一括で違約金などの清算を引き落としで済ませました。
>久しぶりにウィルコムの端末を開いてみると、アンテナマークがついており、心配になりました。
>時刻補正などは狂っており、解約されているのかとも思ったのですがウィルコムの番号に電話をかけてみると「こちらの番号はお客様のご都合により…」と流れます。
>解約していたら「こちらの番号は現在使われておりません」と流れるような
>気がするのですが…ウィルコムは使っていた番号が一年間所持状態になるとも聞いたことがあるので、よく分からず。
>ウィルコムに契約状況の確認をとったところ、解約したいとショップに行ったはずが、店員によりけりみたいですが事実上>解約である「番号保管サービス」というものに勝手に加入させられていたようです。
>ウィルコム側が契約台数のかさ増しを行うためにしているとネットには書き込まれていました。
>料金などはかからず、1年後に自動解約されウィルコムとの一切の契約がなくなるようです。

ウィルコムを解約するときの注意点 その4 番号保管サービス ~ ウィルコム【WILLCOM】を無料で解約する方法とは?
>正式には「番号保管サービス」というそうです。
>友人は、てっきり解約になっていると思ったのですが、実は厳密に言うと解約
>ではありません。
>なぜそれがわかったというと、毎月コンビニで払う請求書払いにしていたのですが、
>その発行手数料が315円で、毎月なぜか請求額315円の請求書が送られてきたからです。
>利用料金はゼロですが、請求書の手数料がかかっていたわけです。

No!SoftBank氏も番号維持詐欺については過去記事で触れていました。
ウィルコムを解約しに行くと、純減対策に1年間番号維持させられるらしい ~ No!SoftBank

冒頭の冷血氏の件ですが、結局は「無料と言われて申請させられた『番号・メアド保管サービス』の
請求書の発行手数料が315円」という落ちと考えられます。なので色んな方が問題にしていた
『番号・メアド保管サービス』が全ても発端のように思います。

なるほど「サービスは0円です」と言って、0円なら使ってみようと思わせて申請書類を押さえておき、
請求書の手数料の事は黙っておく。その書類を背景にこっそり月々請求するという手口じゃないかなと。
これはっきり言って詐欺ですよね。普通なら請求書の手数料も説明する必要があります。
でもそれを(意図的に)してません。

純減対策と小銭稼ぎを両立させた素晴らしい手法だと思います。
やっぱりソフトバンクグループの力はスゴイですね。


ちなみに本家ソフトバンクはもっとすごい稼ぎ頭になる詐欺行為を持っているので
こんなちんけな詐欺行為は必要ないようです。
ソフトバンクの怪しいパケット集計、3か月データ通信OFFでも5GB使用にされる恐怖、国の機関も認めた詐欺行為(追記) ~ 鈴の音情報局
この方、3か月間データ通信をOFFにしてiPhoneを使用していたそうですが、
しかし5GBも利用していたことにされているという。

関連記事
  1. 2014/08/21(木) 23:52:44|
  2. 携帯
  3. | トラックバック:0
  4. | コメント:21
<<ドコモ、アンライセンスバンドのLTE通信実験でWi-Fiの1.6倍の容量向上を確認 | ホーム | iPhone 6の1GBの噂とそも問題、もう一度考察しなおしてみる>>

コメント

朱に交われば赤くなる、といいますからね。しかし、こういうペテンを考えさせると、日本の上場企業の経営者の中で氏の右に出る者は僅かでしょうね。

> ちなみに本家ソフトバンクはもっとすごい稼ぎ頭になる詐欺行為を持っているのでこんなちんけな詐欺行為は必要ないようです。

なにかと物入りのようですし、会社が網からないと役員報酬も配当も多額を支払うわけにはいきませんから、ちまちま稼いでいる場合では無い、ということなのでしょう。完璧なマスコミ対策のおかげで、こういう話は全く世間一般に伝わりませんから、何も知らない数多くのユーザーが犠牲になっているのかも知れません。

ところで氏はかつて、役員報酬を全額3.11の被害地に寄付する、なんて要ってましたが、現在どうなっているのでしょうか。
  1. URL |
  2. 2014/08/22(金) 00:35:15 |
  3. 壱 #-
  4. [ 編集]

>壱さん
>ところで氏はかつて、役員報酬を全額3.11の被害地に寄付する、なんて要ってましたが、現在どうなっているのでしょうか。
これ一応追っかけて調べているのですが、しっぽをつかませませんね。
私が予想するに、ソフトバンクからの役員報酬はゼロにしていると思います。
その代り株の配当が2011年度から5.00円→40.00円と8倍に上がっていますし。
それとあくまで「ソフトバンク」からの役員報酬でしかないので、0円にすれば寄付の必要は無くなります。
ヤフーの取締役会長としての役員報酬など、
http://ir.yahoo.co.jp/jp/policy/directors.html
その他、ソフトバンクグループの多数の役員報酬や株式配当は関係ないですからね。
恐らくそれだけで年間数十億円~数百億円以上の収入は有るんじゃないでしょうかね。

システム上、余計な金は一円も払わなくていいように言い逃れできますし。
  1. URL |
  2. 2014/08/22(金) 00:51:32 |
  3. 鈴 #GpEwlVdw
  4. [ 編集]

これはひどい

こんばんは。ひどすぎますね。最初から月額¥315で番号を保管できるとしておけば問題ないのに。絶対関わりたくない会社です。
  1. URL |
  2. 2014/08/22(金) 01:30:30 |
  3. 全日本全自動洗濯機 #-
  4. [ 編集]

> 最初から月額¥315で番号を保管できるとしておけば問題ないのに。絶対関わりたくない会社です。

そんなことをしたら、「じゃ保管してもらわなくて結構です」というユーザーが出てくるじゃ無いですか(笑)。

冗談はさておき、企業規模を考えれば、(そしてコンプライアンスが重要視されている時代であることを考えれば) ここまでひどい会社も珍しいでしょうね。
MNP乞食の達人以外は関わらない方が良いと思います。
  1. URL |
  2. 2014/08/22(金) 02:40:44 |
  3. 壱 #-
  4. [ 編集]

2chで話題になっていた詐欺手口が、鈴さんのところで掲載されたのをみて思い出しました。
私はチェックしていたので、この手口の対象外なのが残念(笑)です。
旧ウィルコムを8年くらい使っていましたが、社名が変わる前の2014年6月1日にきれいさっぱり解約しました。
勘のよい方はピンときたかもしれませんが、あえて言いません。

旧ウィルコム解約後に、新たに取得した090番号で自分の旧070番号へかけてみました。
しっかりと「おかけになった番号は現在~」であることを確認しました。
後日、この手口を見て、しっかり確認しておくほど、無意識のうちに旧ウィルコム(禿グループ)を信用してなかったんだということに気づきました。
こうして客を減らす一方で、残った(無知な)客からとことんしぼりとって評判が落ちたところで事業ごとポイと捨てるつもりでしょうか?
  1. URL |
  2. 2014/08/22(金) 05:46:17 |
  3. 7743 #22s72cIM
  4. [ 編集]

事業ごとポイと捨てるといっても、拾う人はいるでしょうか。

そういえば、P卸し業とか出版業とかADSLとかはどうなったんでしょう。
一応グループの中にはいるようなので黒字は黒字なんでしょうけど。
細々とやっているから声が聞こえないだけで、似たようなことをやっているのでしょうか。
  1. URL |
  2. 2014/08/22(金) 12:30:22 |
  3. 老婆心 #-
  4. [ 編集]

FC2の「携帯電話・PHS」のトップページをブックマークしてて、そこのランキングからここや携帯総合研究所にアクセスしてる。

それで、さっき開いたら、上の方にある色々なブログの最新記事一覧みたいなところに、Y!モバイルがどうのこうのって書いてたからクリックしたら、見た事がないブログに繋がりこの記事と同じのを扱ってたから詐欺だなとコメントしてきた。

だが、今ここに来てタイトルを読んだら詐欺じゃない可能性が出てきた。

さっき見た無名のブログには「電話番号保管サービス」の話が書いてなかった。

解約の時に店員が「またウィルコムを使う時に同じ番号を使える『電話番号保管サービス』と言うものが無料で有りますけど、申し込みしますか?」って訊いて冷血が「はい」と言ったのなら詐欺にはならない。

冷血が「無料」って言葉に惹かれて適当に返事をしたんじゃないのか?

FC2、Yahoo!、爆サイ.comの携帯電話の掲示板を見た事が有るが、無知なユーザーが多いから、この冷血って言うユーザーもそんな気がした。

その、「解約してから届いてた請求書」に何て書かれてたのかが書いてないが、恐らく「番号保管サービス 0円」と書いてたのだろう。

ドコモやソフトバンクが請求書不要に出来るのだから、Y!モバイルも出来るよな?

詳細が分からないから推測をして話すが、こうして話題になってるように「解約してるのに何で何も掛かってない請求書だけにお金が掛かるんだ!?」ってなるから、店員は必ず「番号保管サービスは無料ですが、請求書不要手続きをしないと『番号保管サービス 0円』と書いた請求書が毎月届き、その請求書の発行手数料としてこれからも税抜300円が掛かりますから、これからは不要にしますか?」って言わないとな。

そこのところが冷血の呟きには書いてないから恐らく、

ウィルコムを使ってた時は請求書(税抜300円)を発行してた

解約時に番号保管サービスが無料と聞いて、「無料なら申し込みするか」って思い、とりあえず申し込みをした

店員が請求書不要手続きをしないと『番号保管サービス 0円』と書かれた請求書が毎月届き、その請求書の発行手数料が税抜300円掛かると言った

冷血は請求書不要手続きをしなかった

と推測。

仮に、店員が請求書不要手続きについて言ってない場合は、言い忘れただけ、つまり、「悪意」が無いなら解約してから掛かった発行手数料を返せばいいだけ。

「儲けたいから手数料を取ってやろう」と悪意が有って言ってないなら詐欺だから法の裁きを受けるべき。


あと、昔のドコモは請求書が要らないって言うユーザーには100円割引してる。

つまり、請求書は100円の価値って事。

そして、今のソフトバンクは請求書が要るって言うユーザーには100円で発行してる。

それに対してY!モバイルは300円も取ってるからぼったくり。
  1. URL |
  2. 2014/08/22(金) 13:20:48 |
  3. 市川 #w3AvyiBc
  4. [ 編集]

ソフトバンクになる前のウィルコムはサポセンも親切だったし小さいながらもユーザーには優しいキャリアだったのに、今じゃ完全にソフトバンクの色に染まって悪徳キャリアに成り下がってしまったのは何とも残念な事です。

オペレーターに繋ぐと有料とか一体何なんでしょうね?DDIポケット時代から使っていましたが、本当に悲しい限りです。
  1. URL |
  2. 2014/08/22(金) 17:30:14 |
  3. 空耳 #-
  4. [ 編集]

少しずれているかもしれませんが自分の思ったことは、紙の請求書を発行してもらっている人は結構いるんだなです。

紙の請求書が有料になるとき、自分で停止したのか勝手に停止されたのか、ずいぶん前のことでもう覚えていませんが、
少なくともそれ以降、申し込まない限りは紙の請求書を発行してもらえなかったと思います。
一応「My Y!mobile」で確認しても紙の請求書の発行はオプションサービス(ちなみに100円)でした。

基本は安さを理由にウィルコムと契約したと思うのですが、(個人が)わざわざ有料の請求書を発行するものなのでしょうか。
ここ数年機種変更とかしてないのですが、いわゆる強制オプションとかだったりするのでしょうか。
もしくは「やっぱり紙の請求書欲しいですよね?それでは・・・」みたいに、ふわふわっと同意を取った振りをしてとか。
最近はよくわからない料金コース、オプションばかりで紙でしっかり確認したいという気持ちもわかりますが。

ただ自分では確認できないのですが、請求書の料金の請求がその翌月で、というのが本当ならば、
それについては、明らかに故意ではないかと自分は思ってしまいます。

DDIポケット末期の頃も結構悲壮感漂っていたけれど、それでもまだ期待とか持てたように思います。
実際その後いろいろ楽しかったですし。この間引き出しからTrevaが出てきました。
でも今はもうすっかり下品なキャリアに成り下がってしまったのですね。
IDセパブルな元祖スマートフォンもどきからの長めの付き合いですが、もうだめなのでしょうか。
とても寂しく、とても悔しいです。
  1. URL |
  2. 2014/08/22(金) 18:08:40 |
  3. ぷぺ #.rEgMis2
  4. [ 編集]

ウィルコムの自動車メーカーナビのデータ通信サービスを止めてよかった。
いつまでも安いからと利用しているとデータを受けると行動まで察知されかねない!
それにしてもドコモもAUもチョットでも不祥事があるとマスコミは、いの一番に報道するのに
孫トバンクグループに関しては何もない。
広告代理店制度は日本は特殊と思いますが、"違法は金で買える"
でもドコモもAUもそれ以上に広告を出しているのにです。
ということは、別の巨大な圧力が・・・。
  1. URL |
  2. 2014/08/23(土) 05:31:52 |
  3. ウィルコム大っ嫌い #-
  4. [ 編集]

> 鈴さん
> これ一応追っかけて調べているのですが、しっぽをつかませませんね。

ネットでざっとググって見る限り、2012年3月時点で公表した資料にある100億円で、寄付は終わったみたいですね(毎年やるって言ってなかったかな?)。
うち40億円は、自分が設立した財団ですけど。

で、その財団の活動報告なんですが、2013年度の決算報告がまだWeb上で公開されていません。会計期間は6月~5月の一年で区切ってますので、2ヶ月以上経っているのに公開されていないのは気になりますね。(SBグループにとってはなにかと物入りだった1年だからなぁ、なんて邪推するのは多分私がひねくれ者だからでしょう(笑)。)
  1. URL |
  2. 2014/08/23(土) 13:25:31 |
  3. 壱 #-
  4. [ 編集]

>ぷぺさん
『番号・メアド保管サービス』は本来の回線契約とは別の契約ですし、
回線契約は解約済みなのでMy Y!mobileは使えないと思います。
恐らく『番号・メアド保管サービス』ではMy Y!mobileが使えない以上、
紙の契約書が必ず発行される事になっているのではないでしょうか。
というか、それを前提にこのサービスを0円で提供しているのではないかなと。
  1. URL |
  2. 2014/08/23(土) 15:55:25 |
  3. 鈴 #GpEwlVdw
  4. [ 編集]

>鈴さん
別にフォローするほど愛情があるわけではないのですが、
『番号・メアド保管サービス』はそういう料金コースであって、1年限定の「本来の回線契約」のようです。
この記事でリンクされている「eComStation 2 日本語版と Silverware のお部屋」の記事を確認すると、
My Willcomの頃のものですが、「番号保管サービス専用コース」という料金コースになっている画面ショットがあります。
番号がその人のものである間は、My Y!mobileも恐らく使えるのではないのでしょうか。

また、改めて一緒に掲載されている『番号・メアド保管サービス』の説明の用紙を確認してみたところ、
振込で料金を支払っている場合は、通信費0円でも請求書発行料金315円が発生する旨が結構わかりやすく記載されています。
なので、ちゃんと説明を受けて『番号・メアド保管サービス』を利用しているならば、315円の請求書が来ても文句は無いはず。

つまりこの件の本質は請求書云々というより、
・なすべき説明をせず『番号・メアド保管サービス』に申し込ませている
・もしくは、解約ではなく勝手に『番号・メアド保管サービス』に申し込まれている
・利用者が話を聞いていない
ということなのでしょうか。
そして振込で料金を支払っている場合に問題が発覚すると。
  1. URL |
  2. 2014/08/23(土) 22:48:18 |
  3. ぷぺ #.rEgMis2
  4. [ 編集]

>ぷぺさん
むう・・・そうでしたか。
説明して頂きありがとうございます。
まさかMy Y!mobileが使える状態の契約だったとは・・・。
  1. URL |
  2. 2014/08/24(日) 03:02:30 |
  3. 鈴 #GpEwlVdw
  4. [ 編集]

鈴さん記事が少し偏向しすぎでは?

忙しくしている間にぷぺさんに書きたいこと書かれちゃいました。
結局、ぷぺさんが書いているように、きちんと説明されていれば何の問題もなく、詐欺でも何でもない話。
逆に、説明されていなければ叩かれて当然の大問題です。

あと、旧ウィルコムは引き落としがデフォですし、他の事例でも勝手に払い込み(紙請求書)に変更されたということが特に書かれていない様ですので、
恐らく「紙の請求書に勝手に変更される」というのは鈴さんの思いこみ間違いでしょうね。

ただ、それとは別に気になることが。
この人、何で約一年も放置していたんでしょうか?払い込み支払いなのに何故請求書をきちんと確認しないんでしょうか。
また、請求書発行は別サービスだって事を認識されているのでしょうか。
あと、この督促状、正式文章なのにセル番号があるような原稿用紙のような物なのが違和感があるのですが。まあ、間違いないとは思いますが。
どうも引っかかるんですよね…。
  1. URL |
  2. 2014/08/25(月) 03:21:58 |
  3. 故思我 #HSDP1/G.
  4. [ 編集]

原稿用紙みたいな書式を使っているのは内容証明郵便だからでしょう。

ま、法的にどうかは別として、個人的にこんなことやるところとはお付き合いしたいとは思いませんし、公共の電波を割り当てて欲しくもありません。
  1. URL |
  2. 2014/08/25(月) 09:06:23 |
  3. akihiko #-
  4. [ 編集]

> あと、この督促状、正式文章なのにセル番号があるような原稿用紙のような物なのが違和感があるのですが。まあ、間違いないとは思いますが。

ああ、これ、内容証明で送っている文書だと思います。

内容証明の場合、謄本には1枚当り「1行20字以内、1枚26行以内」という制限があるので。
  1. URL |
  2. 2014/08/25(月) 09:22:51 |
  3. 生ぴーまん #bnistvpo
  4. [ 編集]

>akihikoさん、生ぴーまんさん
なるほど、内容証明郵便でしたか。ご教授ありがとうございます。

>akihikoさん
どの様に考えるかはもちろん自由ですが、私には「こんなことを」と言われる程のことがよくわかりません。
督促状を送ったこと?紙請求書の費用を求めたこと?「番号・メール保管サービス」があること?
  1. URL |
  2. 2014/08/28(木) 02:39:26 |
  3. 故思我 #HSDP1/G.
  4. [ 編集]

良識に反する契約数水増しや小銭稼ぎが「こんなこと」です。
その為の個々の手段を切り出してどうこうという話ではありません。
  1. URL |
  2. 2014/08/28(木) 06:18:10 |
  3. akihiko #-
  4. [ 編集]

>akihikoさん

なるほど。
契約水増しに嫌悪感を感じるのは私も分かります。
ただ、小銭稼ぎというのは私はそう思えませんし、違和感がありますね。
手段は違えども、結局どこでも同じ様なことをやっている訳ですし。

あと、何故契約水増しと言われるようなことをやるのか、考えたことがありますか?
私は皆さんに好き嫌いだけで語るのではなく、是非そういった物事の本質を考えて欲しいと思っています。
  1. URL |
  2. 2014/08/28(木) 23:52:51 |
  3. 故思我 #HSDP1/G.
  4. [ 編集]

請求書代のみを延々と請求するなんて他のところでは聞いたことありませんけど、どこがやってますか?
どんな理由があろうと水増しする事自体がおかしいという最も本質的な事を考えた事はありますか?

禿の本質は自分さえよければいいという利己的な金儲けだとわかってますから、社会的な良識や責任などには何の価値も見いだしてない、そう理解していますし、それ以上の理解は不要との認識です。考えるのもおつきあいするのも時間と金の無駄。もちろん、そんな事を考えろという話にもこれいじょうつきあいません。
  1. URL |
  2. 2014/08/29(金) 08:56:03 |
  3. akihiko #-
  4. [ 編集]

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