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鈴の音情報局blog

携帯関連の将来や最新の技術情報や業界の行く末などを適当に綴るblogです。 内容の信憑性は?余り信じない方がいいと思います。
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モバイルデータ通信、満足度トップはドコモ、最下位はソフトバンク、ユーザーの本音が露わ

モバイルデータ通信、満足度トップはドコモ、最下位はソフトバンク、勝因と敗因は? ~ 
モバイル Wi-Fi ルータなどデータ通信端末のユーザー満足度は NTT ドコモがトップとなり、ソフトバンクモバイルは最下位に沈んだ。音声通話や機種のブランドなどをそぎ落とし、「データ通信」そのものへの評価がむきだしになる分野だけに興味深い。日経 BP コンサルティングが調査結果をまとめた。

モバイルデータ通信の満足度の調査が日経BPコンサルティングにより行われた。

その結果が以下。


ダントツトップはドコモ、ついでKDDI。
この二社は他を十分に引き離していると言っていい。
旧来から続く、大手二社はやっぱり強かった。
日経BPコンサルティングのデータだけに比較的にまともな結果が出たように思います。

とにかくドコモがひたすら強いなって感じです。
他の端末関係の二つの項目ではUQが上回り、料金関係でも僅差でUQが取りました。

一位になったのはこの二社だけ。
一つも一位になっていませんが、全体的に高水準でドコモに食らいついていたのが
KDDIです。こちらもそれなりに信頼のブランド。
一位を3つ取ったUQだってKDDI系です。

結局この二社の系列で一位を独占したという形になっています。

イー・アクセスはソフトバンクよりも全体的に高ポイントにはなっていますが、
でも下から数えた方がいい順位ばかりです。
ソフトバンクに至っては、3大キャリアという事の通話エリアの広さ以外は
ダントツドンケツをひた走っています。

大手3社と考えたら論外な順位です。
ウィルコム位の規模の会社でこの点数なら理解できますが、大手3社のうちの
一角がこんなに酷い評価を受けているわけで、無視できる事ではないですね。
ソフトバンクはイー・アクセス以下の評価のキャリアだという事になりました。

総務省もこんな下らない企業に900MHzや700MHzを割り当てたのです。
今からでも割り当てを撤回して回収して欲しい位です。


そういえば最近はまた白犬(ケッセキ)を使ってこんなCMをしていますね。


上のはゴルフ場という条件を使って、何度も抜かしているというイメージを
植えつけようとしているのでしょうか。
何にしろ見た目的にぐっと上がって鮮やかに抜かす瞬間を「作る」のが
ソフトバンク作成のグラフの特徴です。


いつもながら都合のいい事をやってるなぁって思います。


しかしこんな印象操作、何時までもよく続けますねぇ。
その効果は上に挙げたグラフの通りなのに。

狼少年は何度叫んでももう村人はピクリともしないんですよね。
狼が本当に来たら問題ですが、狼が来なければ村人が無視して
いても全く問題ないという訳です。

社長はアメリカにどっぷり御執心ですしね。
関連記事
  1. 2014/03/20(木) 20:11:35|
  2. 携帯
  3. | トラックバック:0
  4. | コメント:9
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コメント

つながりやすさ一番は本当かも

確かにつながるのですが、docomo・au に比べて切れやすい。
ゴルフ場でも、つながりやすさNo.1 は嘘ではないかもしれませんが...
  1. URL |
  2. 2014/03/20(木) 22:01:14 |
  3. ばっくらっしゅ #-
  4. [ 編集]

ソフトバンクの以下の項目で満足度が低いほうに興味あります。
端末の価格、端末、月額利用料金

docomoやauのiphone販売や通信料の下げ止まりが原因だと思うのですが、比較的手を入れやすい部分でdocomoやauで負けている点が気になります。もうアイデアが尽きて、イメージ戦略ですむデータ通信の品質でしか勝ち目がないとソフトバンクは判断しているのか。。。
  1. URL |
  2. 2014/03/20(木) 22:21:00 |
  3. たまさん #-
  4. [ 編集]

ドベでも、結局、やるのはTV CMとか関連調査会社レポートの大量投入なんでしょうね。(呆)
  1. URL |
  2. 2014/03/20(木) 23:37:24 |
  3. die #-
  4. [ 編集]

>ばっくらっしゅさん
繋がってすぐ切れるとかw
まあ基地局さえ立てればあとは調整やメンテナンスにはお金かけませんからね。

>たまさんさん
それって宣伝や契約時の価格ではなく、実際に使ってみて感じた値段じゃないですかね。
ソフトバンクはパケット代も安くなくなりましたし、「余計なもの」を同時に売りつける事を
代理店に強いているので結局高くなっちゃうって事が原因でしょうね。

>dieさん
まあ我々とは常識の違うお国の人ですからねぇ。。。
事実の裏付けが無くても平気な所がすごいなと思います。
  1. URL |
  2. 2014/03/21(金) 00:05:05 |
  3. 鈴 #GpEwlVdw
  4. [ 編集]

実際に使ってみると

こんな感じでしょうね(笑)
自分も経験有りますし、タクシー移動中のiPhoneでもよく見た光景です(仕事電話で今電波良くなくて!って話)。通話に関しては粘らないですよね。移動中でも無いのに繋がって数分すると警告音無しでいきなり切断とか良くありました。
今、都内は3Gの2GHzだけ対応端末使っている人達はかなり悲惨だと思いますよ。(だから、最近、機種変更安い機種が多いんですかね?)
自分はパケットの接続率?は余りにも定義と測定方法が曖昧な基準だと思いますし、ユーザーの実感の方が大きいと思うんですけど・・・(笑)
あと、スピードテストもCPUの今のテスト方法と比べるとあまりにもお粗末で総合的判断の基準にはなり得ないと思ってます。
  1. URL |
  2. 2014/03/21(金) 05:44:01 |
  3. MP #-
  4. [ 編集]

未だにソフトバンクのCM見て本気で信じる人は情弱というより何にでも騙される人かソフトバンク信者しかいないと思います。

ソフトバンクにして後悔した人ならいくらでもいますが、前より良くなったなんて人に出会った事ありません。結局ドコモやauに舞い戻るか二台持ちにというのがお決まりパターンですし。

嘘は長く続きません。その後の反動も考えずに嘘をつき通す民族性は永遠に変わらないのでしょうね。
  1. URL |
  2. 2014/03/21(金) 13:00:16 |
  3. 空耳 #-
  4. [ 編集]

サムラなんとかさんや、オボなんとかさんの事件で、嘘や捏造に国民が敏感になっているというのに、ソフトバンクは本当に図太いですね。
エア基地局にゴーストエリアで、つながりやすさNo.1の宣伝だけでは満足度が得られるわけがないです。
  1. URL |
  2. 2014/03/21(金) 18:08:48 |
  3. きっさ #LCBe2Avc
  4. [ 編集]

ソフトバンクがイーモバイル以下なのは前から分かる人には分かってたことですよね(笑)
  1. URL |
  2. 2014/03/21(金) 23:36:15 |
  3. kk #-
  4. [ 編集]

鈴さん、お久しぶりです。

No!SoftBankさんのブログ記事ですが
あの手この手で遣り込め(追い込み?)するマニュアルビデオに失笑ですよ
http://nosoftbankno.blog84.fc2.com/blog-entry-367.html

中には思い当たるユーザーさんも多々居られるのではないのでしょうか?
このビデオの存在云々を(念のため保存)
消費者庁、総務省以外にも警視庁の生活安全課にも連絡して方が良いのかもしれません
半ば詐欺類似を取り締まり指導してもらったほうが世の中の為だと思いますが。。。
  1. URL |
  2. 2014/03/24(月) 02:26:17 |
  3. 英優 #90JsmjVc
  4. [ 編集]

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