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鈴の音情報局blog

携帯関連の将来や最新の技術情報や業界の行く末などを適当に綴るblogです。 内容の信憑性は?余り信じない方がいいと思います。
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S-1バトル解除法とソフトバンクお客様センター(157)

一昨日の記事でS-1バトルの解除法に「届いたS-1バトルのメールに「不要」と返信すればOK」
と書いたがこれは大間違いだった。
返信するとエラーになるようで、教えた人から苦情が出た。
昨日この件を読んで信じてしまった人すみません。

昨日この方法を教えてくれた157の姉ちゃんは声がかわいかったので恨む気にもなれず、
とりあえず訂正の記事だけを書いておきます。

PC WEB又は届いたメールの下部のリンクからしか出来ないとのことです。
手持ちのSB端末は二台ともS-1グランプリの発表を聞いて慌ててS!ベを外しましたので
S-1グランプリのメールは届いていません。よって携帯側での解除法は分かりません。

そこでPCでの解除場所を探してみました。
しかし10分ほど検索やソフトバンクの公式ページ内を見たり、マイソフトバンクにログオンして
調べてみたりしましたがPC-WEBからのS-1グランプリのメールを届かなくする方法は分かり
ませんでした。

もう一度157に。
結局これで分かった事は「S-1バトルの解除はS-1バトルの届いたメールからしか解除する
事は不可能」ということでした。

×メールに「不要」と書いて返信
×PCのWEBより解除
○S-1バトルのメール配信された端末から解除

4回157にかけてようやくこの結果にたどり着きました。

ソフトバンクの157って担当がその場をやり過ごす為の無責任な応対が多いように思います。
ドコモやauでは重々確認して電話を切った事項がここまで間違っていたということはさすがに
無かったので。

これはソフトバンクに限らないのですが、151や157は普通に聞きたい事を質問しても機械翻訳
を通したような解釈をして質問の内容が変化してしまい、目的の内容からずれた回答が帰って
くることが少なくありません。

今回の二度目に電話をかけた時の女性は、「S-1バトルに申し込んだ方法によって解除方法が
異なります」と言われました。結局面倒くさい会話をして得た回答は「どのような申し込み方をして
も同じ解除方法で大丈夫」だった。PC WEBとメール末尾のアドレスで解除可能という情報でした。

PC WEBについては間違っていても気持ちは分からなく有りませんが、解除法が申し込み方法に
よって異なるとか、いきなりそんなはずはないだろうと思うようなことを堂々と言うのはやめて
欲しいです。その方は私に3回その言葉を繰り返しましたが、そこまであからさまな嘘には
騙されませんでした。

でも今回に限らずソフトバンクの157はあてにならないことが多いので実際にその場か、電話を
切ってすぐに試しておいたほうがいいです。いざという時に困りたくなければ。
関連記事
  1. 2009/03/07(土) 20:45:42|
  2. 携帯
  3. | トラックバック:0
  4. | コメント:14
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コメント

いつまでたっても変わらないです

SBMの157のいい加減さはあい変わらずで、困ったものです。
しまいには「ソフトバンクの顔としての自覚がないのか」と言ってやったことも何度もあります。
未だ改善の兆しはありませんね・・・
  1. URL |
  2. 2009/03/07(土) 23:54:29 |
  3. 田舎モバイラー #HqUE9GFw
  4. [ 編集]

>田舎モバイラーさん
今までもちょっと・・・と思うことは有りましたが、ここまで酷いのは初めてでした。
間違いに気づいた地点で修正するのはいいのですが、始めの間違いを
謝罪することもせず、こっちが何度も突っ込んで初めてちゃんと
納得のいく訂正の回答と謝罪の言葉が聞けるとかもう・・・。

とにかく人数を出来るだけ裁こうとしているようだったのでもしかしたら単位時間当たりの
ノルマとか焦る原因が有るのかも知れません。
  1. URL |
  2. 2009/03/09(月) 02:18:04 |
  3. 鈴 #GpEwlVdw
  4. [ 編集]

まだ甘い

>○S-1バトルのメール配信された端末から解除

まだ甘いです。157の案内「Yahoo!トップページからS-1バトルに飛ぶ」か、メールの解除リンクを踏むと、S-1バトルのページに飛びます。

メールの解除リンクで解除ページに直接行かないのです!!

その後、S-1バトルを毎日楽しむ(だったかな?)のメールサービス画面に飛んで、そこから解除リンクを押さないと解除できません。トップ画面には解除の文字はなく、どこで解除するのかわからない、というのが相当ヒドいです。
  1. URL |
  2. 2009/03/10(火) 16:54:11 |
  3. むらさき #-
  4. [ 編集]

>むらさきさん
もしかして解除リンクは解除専用ページに直接飛ばないようになってるのですか。
それは酷すぎますね。

インターネット会社を名乗るなら普通は解除ページに直接飛ばして誤クリックで
解除されないように「Yes」「No」を選ばせる2~3クリック程度で削除が基本ですよね。

解除でも迷わせて諦めさせるか、パケ代を稼ごうとしている様がよく分かりすぎて
本当に嫌になりますね。こういう姿勢が批判を呼ぶのが理解できないのでしょうか。
大変貴重な情報有難うございました。
  1. URL |
  2. 2009/03/11(水) 01:58:39 |
  3. 鈴 #GpEwlVdw
  4. [ 編集]

管理人のみ閲覧できます

このコメントは管理人のみ閲覧できます
  1. |
  2. 2009/03/13(金) 17:54:31 |
  3. #
  4. [ 編集]

>匿名さん
記事の紹介有難うございました。
これ、使わせて頂きます。
  1. URL |
  2. 2009/03/18(水) 00:31:43 |
  3. 鈴 #GpEwlVdw
  4. [ 編集]

あれれ?昨日ソフトバンクを新規契約した者ですが、
My SoftBankのトップに、 [S-1バトル]3月1日開催~ と出ていて、
その下に有る、「詳しくはこちら」のリンクを開き、
下の方にある「S-1バトルを毎日楽しむ」を開くと、
一番下の方に 「×S-1バトルメールをやめる」と有りますよ。

ただ実際にこれで届かなくなるかは不明ですが・・・。
  1. URL |
  2. 2009/03/18(水) 02:05:07 |
  3. 通りすがりの人 #-
  4. [ 編集]

>通りすがりの人さん
情報有難うございます。
パソコンのマイソフトバンクを開いて確認しましたが、相変わらずでした。
恐らくそれは携帯上でのマイソフトバンクからですね。
毎日届くメールの後ろに有るものと同じアドレスだと思います。

結局携帯からしか解除できない状態ということだと思いますが・・・どうでしょう?
  1. URL |
  2. 2009/03/20(金) 23:59:46 |
  3. 鈴 #GpEwlVdw
  4. [ 編集]

未だに解除できないです。

情報助かります。当方も困っていました。
softbankからのメール回答に「こちらのご案内(SMS)は、本文に「不要」とのみご記入の上ご返信いただければ、配信は停止いたします。」
とあり返送してたのですがようやく分かりました。
  1. URL |
  2. 2009/04/22(水) 20:35:07 |
  3. [削除:削除待ち中] #-
  4. [ 編集]

>名無しさん
お役に立てたようで何よりです。
  1. URL |
  2. 2009/04/23(木) 23:07:56 |
  3. 鈴 #GpEwlVdw
  4. [ 編集]

勝手に契約してもないのにメールがくるのは、酷すぎ

これ、マジ酷くね?
ほんと毎日届くし、うざったいな。
しかも解除の仕方がソフトバンクのホームページにどこにも書いてないしね。
取り込み詐欺的な料金回収方法だよソフトバンクって会社は、騙してくる感じですな、まったくムカつくな。
まだAUの方がお客さま満足度が高い理由がわかったよ
  1. URL |
  2. 2009/04/24(金) 13:18:44 |
  3. けんた #FFeI7iKU
  4. [ 編集]

>けんたさん
そうなんですよ。
ソフトバンクに絡むものは解約等を一工夫してしにくくしてある場合が多く、非常に問題だと思います。
しかし日本の消費者はとてもおとなしいんですよね。
だからいつまでもこれがまかり通るわけですが。
もっと声を大にして消費者センターなどに押し寄せるべきなんですけどね。

私も含めてソフトバンクをYahooBBの初めの頃から良く知っている人たちは予防策を
先に講じてしまっているので今回のような被害には遭わないのですが、そうでない人は
巻き込まれた上におとなしいので今後もこういったトラブルは避けられないと思います。
  1. URL |
  2. 2009/04/25(土) 22:48:44 |
  3. 鈴 #GpEwlVdw
  4. [ 編集]

解除[i:63904]

結局ソフトバンクへ行って解除してきました6か月間知らずに無駄な料金を支払ってしまいました
  1. URL |
  2. 2009/10/29(木) 14:22:21 |
  3. [削除:削除待ち中] #-
  4. [ 編集]

>名無しさん
解除おめでとうございます。
この手のパケット代稼ぎは今やソフトバンクの稼ぎ頭ですからね。
  1. URL |
  2. 2009/10/29(木) 23:33:36 |
  3. #GpEwlVdw
  4. [ 編集]

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