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鈴の音情報局blog

携帯関連の将来や最新の技術情報や業界の行く末などを適当に綴るblogです。 内容の信憑性は?余り信じない方がいいと思います。
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ソフトバンググループのFSV大障害、このまま謝罪も無く黙殺されるのか?

ファーストサーバの大規模障害、データ復旧は不可能
各自で取得したバックアップ・データによる再構築を行うよう呼びかけ


レンタルサーバー会社でデータ消失 5千社・団体に影響

ファーストサーバで大規模なデータ障害、顧客データが消失

障害発生からの経緯 ~ FSV

ソフトバンクグループのファーストサーバが大障害を起こしました。
ホスティングしている大量のデータを消失したということのようです。

FSVの発表では管理プログラムのバグが原因のようですが、
復旧の仕方にも問題が有り、余計にややこしくしてしまったという噂も。
(所詮は無責任な噂ですが)

私はこの問題を割りと早期からリアルタイムに追いかけていましたが、
この事が大きく騒がれ出したのは22日の夜以降からです。


22日といえば・・・ソフトバンクの株主総会が昼までに有りました。
ソフトバンクの株価もドカンと大きく跳ね上がりました。
大きくこの事がニュースとして出たのはそれらが全て終った後です。

20日の事故で、21日未明には既に原因も分かっていました。
22日には孫正義氏が「960社のソフトバンクグループが」を連呼していました。
インターネット関連の企業ばかりだと自慢していました。

その時には孫社長はFSVの事故は知っていたはずです。
しかし株主総会でこの事実を話す事も無く、またホスティングしている多くの企業が被った
被害に関しての謝罪も一切有りませんでした。
普通の一部上場企業ならこの事実をこの機会に公表し、謝罪の場として大いに利用するはずです。
しかしソフトバンクの代表取締役であり、オーナーでもある孫正義氏は黙って黙殺する事を選択しました。

6/20に発生した大規模障害に関するお詫びとお知らせ

このようにFSV側からは逐次こうして経過報告がなされています。
グループを纏めるトップおよびオーナーは絶好の機会を黙殺し、今なお黙ったままです。

私はこれが単なる通常の障害なら何も言いません。
当該企業の責任で障害復旧に当ればいいでしょう。


問題なのは史上最悪のデータ消失事故との呼び声が高い事。
グループを纏める親会社の株主総会2日前にその大事故が起こった事。
株主総会時にはある程度の成り行きは纏まっていた事。
そして大きく報じられたのが株主総会が終って株価が上がりきった後で場が引けた後、
しかも週末にこの事が報じられ始めた事です。


「ファーストサーバ」データ消失被害の国内ウェブページ一覧

消えたウェブページの一覧。
恐らくこれ以外にもあった可能性はある。
ウェブ以外の影響範囲も含めると5千社レベルと報じられている。

しかし実はウェブページは消えた所で大きな問題はない。
一部のユーザーは不便するだろうが会社の日常業務には影響は与えない。

問題はデータベースを含む社の基幹データのホスティングをしていたケース。
それとサイボウズのようなグループウエアのオフィス環境をFSVでホスティングし、
レンタルしていた大手も入っていたのでとんでもなく影響範囲が広がったと考えられます。
まあサイボウズはサイボウズ側でバックアップしていると思われますので
データの若返りが有ったとしても、データ消失までには行かないと思われますけど。



【速報】Yahooファーストサーバ 個人データ漏洩で完全に死亡

ここを呼んでいると玉石混合ですが、面白い情報もたまに有ったりします。


こういうのも有ったのですがどうなんでしょう。
他のアカウントのデータが見えてしまうという問題・・・データ消失だけでなく、
膨大な情報漏えいも含まれていますよね。

>118 名前:名無しさん@お腹いっぱい。[] 投稿日:2012/06/22(金) 22:56:44.10 0
>弊社リカバリーデータを「RECOVERED_FILES」ディレクトリでご提供しておりましたが、
>データに不具合を発見したためデーを削除いたしました。(6月22日22:40)
>
>削除きたーーーーー
>このライブ感がたまらねぇwwwwwwwwww
>
>176 名前:名無しさん@お腹いっぱい。[sage] 投稿日:2012/06/22(金) 23:06:53.87 0
>>>118   ____
>     /      \
>   /  _ノ  ヽ、_  \
>  /  o゚⌒   ⌒゚o  \  メールを1件ずつ開いてフォルダに振り分ける
>  |     (__人__)    |  作業が始まるお・・・
>  \     ` ⌒´     /
>FS社員
>
>189 名前:名無しさん@お腹いっぱい。[sage] 投稿日:2012/06/22(金) 23:09:21.36 0
>>>176
>でも中見たらまずいんじゃね?
>
>197 名前:名無しさん@お腹いっぱい。[sage] 投稿日:2012/06/22(金) 23:11:12.92 0
>>>189 うち、他アカウント読み込んじゃった組だけど、
>中見る気なくても件名だけでなんとなくわかっちゃうのあるぞ。
>
>202 名前:名無しさん@お腹いっぱい。[sage] 投稿日:2012/06/22(金) 23:13:54.68 0
>>>197 データ消失の上に情報流出かよ・・・
>機密情報がネットに流れまくるんじゃね?
>
>209 名前:名無しさん@お腹いっぱい。[sage] 投稿日:2012/06/22(金) 23:14:49.25 0


>取引先に電話などで連絡するとともに復旧作業を進めているが、取引先がデータの
>バックアップをとっていないと、復元できないものがあるという。(朝日新聞記事)


お手元のバックアップデータを活かした再構築のお願い ~ FSV

>共有サーバーサービスをお使いのお客様へのお願いとご案内
>
>お手元のバックアップデータを活かした再構築のお願い
>
>障害発生以来、弊社ならびに外部専門業者を交え、データ復旧を試み続けて参りました。
>しかしながら、極めて遺憾ではございますが、データ復旧を行うことは不可能と判断いたしました。
>誠に心苦しい次第ではございますが、お客様で取得されておられるバックアップデータによる
>再構築を行っていただきますようお願い申し上げます。
>お客様のお手を煩わす事態となりましたことを、心よりお詫び申し上げます。
>なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。
>
>損害賠償について
>
>サービス約款に従い損害の賠償を致します。なお、時期、手続、方法等につきましては
>現在検討しており、決定次第お知らせ申し上げますので、なにとぞご理解を賜ります
>ようお願い申し上げます。

結局6月23日の夕方に復旧を諦めるので自分の手元のデータで復旧してくれとの通知が。
リカバリーデータまでダメになったのでもうどうしょうも亡くなったのでしょう。
なのでもう初めから損害賠償を前提とした通知となっています。

こんなに大きな被害を出しているのに社を代表した発表はまだなく、グループの長及び
オーナーも無視を貫き通したまんまです。



FirstServerサポートWEB





「これらは皆インターネットをやっている(ソフトバンクグループの)会社です」
「これらの(ソフトバンクグループの)会社が全てスマホに向けた利用とサービスを提供する」







今ソフトバンクのグループ会社が躍起になって国の重要なデータのホスティングを落札
しまくっています。FSVでは有りませんがこれは危険と思うのですがどうなんでしょうか。

日本の年金のデータ管理を韓国で行うことになったそうですが、
なんで大事なデータを外国で管理するのか理解できません。
正直、不安です。
皆さんは、どう思われますか。
===補足===
年金データ以外にも健康保険や郵貯のデータも管理してもらうらしいです。
なんか、個人情報が外国に管理されるのって怖いです。

日本の厚生労働省全体の統合ネットワーク構築の事業をソフトバンクテレコムが落札。

ソフトバンクテレコムはデータセンターを韓国本土へ移し、データ流出で悪名高い韓国KT社と合弁会社を作りました。
しかも仕事は実質韓国KT社に丸投げ状態。

厚生労働省が扱うデーターとしては、住民基本台帳はじめ年金や健康保険や
ハローワークの雇用情報や加えて郵貯・簡保の取引履歴や残高などなど

日本の日本人の個人情報がこれからは韓国内でデーター管理されます。


関連記事
  1. 2012/06/24(日) 21:35:20|
  2. 携帯
  3. | トラックバック:0
  4. | コメント:15
<<ファーストサーバ続報、報道されない真実を追う | ホーム | ここにiOS6が来ていた>>

コメント

同じグループ会社のIT Mediaに、こんなこと書かせてますね。
"今後サービス約款に従って損害賠償を行うが、時期や手続き、方法などは検討中という。同社のレンタルサーバサービス約款では「本サービスが本質的に情報の喪失、改変、破壊などの危険が内在するインターネット通信網を介したサービスであることを理解した上で」顧客が自らの責任でデータバックアップを行うものとし、顧客がバックアップしなかったことによる損害について同社は何ら責任を負わないとしている(16条)"
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1206/24/news004.html
  1. URL |
  2. 2012/06/24(日) 22:03:50 |
  3. die #-
  4. [ 編集]

>dieさん
きっちり予防線張ってますねぇ・・・。
これってFSV側の依頼ではなく可能性としては本陣からの助け舟でしょうかね。
  1. URL |
  2. 2012/06/24(日) 22:44:02 |
  3. 鈴 #GpEwlVdw
  4. [ 編集]

> 日本の日本人の個人情報がこれからは韓国内でデーター管理されます。

そして、韓国政府から対日交渉の際、言うとおりにしないとデータを総て系してしまうぞ、と脅かされることになるのでしょうかねぇ。(まぁ、政府はしないでしょうが、KT社に勤務する従業員が、「日本が気にくわない」という理由でなにかやっても不思議は無い気がします。)
  1. URL |
  2. 2012/06/24(日) 22:44:55 |
  3. 壱 #-
  4. [ 編集]

> きっちり予防線張ってますねぇ・・・。

このような免責条項は、どこでもやっているような気がするのですが。どうなのでしょう。

FSVが、信用を失って倒産に追い込まれるのかどうか、に興味がありますね。(SB系列の別会社が、FSVの顧客がSBグループ外に逃げるのを防止する為、営業攻勢をかけていそう。)
  1. URL |
  2. 2012/06/24(日) 22:59:05 |
  3. 壱 #-
  4. [ 編集]

通信障害ではなく管理プログラムがデータ壊したんだから損害賠償の必要はあるでしょう。
流石に損害賠償請求されなければラッキー位にしかおもってないでしょう
  1. URL |
  2. 2012/06/24(日) 23:19:48 |
  3. deep_black #-
  4. [ 編集]

一年前...

昨年は謝罪の言葉だけあったけど、今回は...?
http://suzunonejh.blog15.fc2.com/blog-entry-1642.html
  1. URL |
  2. 2012/06/24(日) 23:32:27 |
  3. たなべ #aQKDT72o
  4. [ 編集]

No!Softbankさん以外だと、ここが今回の大惨事についてよくまとまっているようです。

ファーストサーバーは在日売国朝●企業だった!障害でサイボウズ5000社分のデータ消失、大損害確実!前代未聞の障害情報まとめ(2)
http://www.news-us.jp/article/277080974.html

さて、ファーストサーバーの損害賠償額はいったいいくらになるんだか(ガクブル
ソフトバンクの目標利益1兆円にさっそく赤信号ですな。
まああのペテン師のことですから、あの手この手を使って
ソフトバンク本体の連結決算に飛び火する前にこっそりトカゲの尻尾切りして逃げおおせるのかな?(笑
  1. URL |
  2. 2012/06/25(月) 00:18:04 |
  3. みっく #-
  4. [ 編集]

2chの関連スレを見てたら
「ドコモからエヴァスマホが出る前にソフトバンクにファーストインパクト到来!」
という秀逸な書き込みが(笑

閑話休題、
この前の株主総会で某政商社長は「俺はペテン師じゃない!二枚舌などでは断じてない!」てなことを仰られてましたが、
なら今回の問題対処において二枚舌じゃないところをきちっと見せてもらいましょうか。
かつて政商御本人がこう言った↓ことについて、「ただし俺は除く」などという二枚舌では逃げれませんよ?(笑

https://twitter.com/masason/status/53099374808530944
孫正義 ‏@masason
何だかよくわからないけど、東電の賠償額に何らかの上限があるなら理解に苦しむ。
それにしても金の問題より人命。
RT 電力会社と国の契約で1200億円まで賠償し… http://ow.ly/4pu2X RT l

>何だかよくわからないけど、東電の賠償額に何らかの上限があるなら理解に苦しむ。
>何だかよくわからないけど、東電の賠償額に何らかの上限があるなら理解に苦しむ。
>何だかよくわからないけど、東電の賠償額に何らかの上限があるなら理解に苦しむ。
  1. URL |
  2. 2012/06/25(月) 01:01:24 |
  3. みっく #-
  4. [ 編集]

自社の大失態,客のクレーム【SBが悪いんだけど】等を大袈裟に世間に知られないようにするためにヅラ室長が居るわけで、孫と会社を守るために警察官OBを天下りさせてる。所詮日本企業のようなまともな商売してないですよ.汚い、二枚舌、嘘つき、詐欺、大風呂敷、これがソフトバンク朝鮮企業のやり方ですよ。
  1. URL |
  2. 2012/06/25(月) 02:24:39 |
  3. 片山五月 #p6CkwyQg
  4. [ 編集]

残る出るは人の勝手なんでしょうが、僕は鈴さんにYahoo!からの避難勧告を。

  1. URL |
  2. 2012/06/25(月) 06:48:50 |
  3. どこも族tab #c/PM1KLI
  4. [ 編集]

いやしかし、子会社の不祥事に対するソフトバンクの隠蔽工作はさすがの一言ですね、悪い意味で(笑
メディアが報道を始めたタイミングが株主総会終わってから、
そして障害についての原因報告

http://support.fsv.jp/info/nw20120625_01.html

がHPに掲載されたのは、新聞が翌日の朝刊の記事にすることができないタイミングの午前2時になってから、
さすが鉄火場慣れしているグループだけのことはあります(笑
今後、被害をこうむった法人顧客に対して毎度のQUOカード500円で謝罪を済ませようとしそうで恐ろしいですね(笑

しっかし
http://support.fsv.jp/info/img/syogai_after.gif
これ、杜撰にもほどがあるでしょ…
こんなバックアップにも何にもなってない管理をしてるところを配下において
「これからはクラウドの時代!新しいIT三種の神器の一つだ!」
とか総会でドヤ顔でセールスするとか、いい面の皮ですわ(笑

ペテン師にだまされた会社の人にはご愁傷様というしかないですね…
安さに釣られて安かろう悪かろうのとこに大事な会社のデータを預ける決定をしたリスク管理意識の無い経営陣がいたのが運の尽き(苦笑


ダウンサイジングで騙された会社

ちょっと前
アウトソーシングで騙された会社


クラウドで騙されてる ←now!

これから
ビッグデータで騙される
  1. URL |
  2. 2012/06/25(月) 09:54:23 |
  3. みっく #-
  4. [ 編集]

> 日本の日本人の個人情報がこれからは韓国内でデーター管理されます。

全国民対象に精神疾患検診=ストレス社会背景、世界初―韓国
http://www.excite.co.jp/News/world_g/20120625/Jiji_20120625X765.html

いずれ先進国でこれが当たり前になるという風に考えると、先見性がある、と言えなくも無いですが。
私には、普通の国、とは言えないような気がします。
  1. URL |
  2. 2012/06/26(火) 01:02:01 |
  3. 壱 #-
  4. [ 編集]

やっとこさ日経が重い腰を上げて具体的な報道をし始めました。
某政商に「広告引き上げるぞ?」とか言われて及び腰だったかのような動きの重さですね(笑

ファーストサーバ障害、深刻化する大規模「データ消失」
ヤフー子会社、クラウド時代の盲点を露呈(ネット事件簿)
http://www.nikkei.com/article/DGXNASFK2600L_W2A620C1000000/?dg=1

さて、広告で「バックアップ作業不要!」とうたっていたファーストサーバの100%過失であるのが明白な今回の事例、
重過失確定で約款を盾にしてもそれですむ訳がない、集団訴訟などで最終的に天文学的数字の賠償が間違いなく発生することにより
ファーストサーバの倒産は確実として、
その100%親会社のyahooがどうなるかですが、
連結決算の悪化は当然として

子会社の倒産と親会社の責任-法人格否認の法
http://www.loi.gr.jp/knowledge/businesshomu/homu03/houmu06-01-04.html

賠償責任がyahoo本体にどこまで波及するか、
ああ、心配で夜も眠れず食事ものどを通りません(笑


そういえば、いつぞや某政商社長が
「病院のカルテを全部電子化してクラウド管理しiPadで見れるようにすれば業務効率が改善する!やらない奴は時代遅れ!(医薬」
みたいなことを以前ぬかしてましたけど、
もし今回のようなザル管理でデータ飛んだらどうするんでしょうねぇ。
カルテとか、無くなったらガチで命に関わるわけで…


しかし、被害はまだまだ各方面に広がりそうですね…

https://twitter.com/amayan/status/217212228108169216
>知人が就活した会社がファーストサーバのデータ消失事件に思い切り巻き込まれて応募者データあぼーん→採用面接ストップという状況らしい。
  1. URL |
  2. 2012/06/26(火) 17:17:24 |
  3. みっく #-
  4. [ 編集]

おいおい…これはバックアップって言わないだろ…
安かろう悪かろうだと自分で言ってどうする(苦笑

ファーストサーバ障害、深刻化する大規模「データ消失」
ヤフー子会社、クラウド時代の盲点を露呈(ネット事件簿)
http://www.nikkei.com/article/DGXNASFK2600L_W2A620C1000000/?df=4&dg=1
> 「おっしゃっているような一般的なバックアップというのは、我々のような低価格の料金で提供するのは難しい。
> サーバー内の別のディスクでとることを、我々はバックアップと考えています」


さて、リアルタイムでのセールス文章改竄が始まったようです(苦笑

さらに人為的なデーター損失があった場合にそなえ、
日に1回、外部サーバーにデーターを保存していますので、
お客様によるデータの誤消去があった場合にも、前日の状態に戻すことが可能です。
ttp://web.archive.org/web/20110703034436/http://www.fsv.jp/change/pdf/siryo/kyoyu.pdf



さらに人為的なデーター損失があった場合にそなえ、
日に1回、別のハードディスクにデーターを保存していますので、
お客様によるデータの誤消去があった場合にも、前日の状態に戻すことが可能です。
http://www.fsv.jp/change/pdf/siryo/kyoyu.pdf

ファイル: kyoyu.pdf
タイトル: 共有サーバー資料
作成者: ファーストサーバ株式会社
作成日: 2011/03/02 11:08:43
更新日: 2012/06/26 9:15:24


ところで、ファーストサーバの役員構成は?
おやおや、ヤフーもIDCもズブズブの仲ですな(笑

http://www.firstserver.co.jp/corporate/outline.html

役員
代表取締役 磯部 眞人  IDC取締役 事業企画本部長
取締役    本山 一幸
取締役    志立 正嗣  yahoo執行役員 BS事業統括本部長
取締役    村田 岳彦  yahoo地域サービス本部 本部長
取締役    津幡 靖久 Feedpath社長  元サイボウズ副社長
取締役    真藤 豊 IDC社長
取締役    中山 一郎 IDC
監査役    吉井 伸吾 yahoo
監査役    小野 喜博  IDC


それはそうと、ファーストサーバがデータセンターに使っていて役員も送り込んでいる、
同様にヤフーの100%子会社IDCの社長がインタビューにこう答えたそうです。
さすがクラウドサービスの大手の社長が言うコメントには重みがありますね!
…これ、ファーストサーバがやらかす前のコメントですよね、さすがに(笑

クラウド事業者にとって大切なものは?~IDC Frontierの取り組みを真藤社長に聞く
http://cloud.watch.impress.co.jp/docs/special/20120626_542675.html

>同社のクラウドサービスは、
>「1に安定、2に安定。とにかくお客さまにご迷惑を掛けない。そのために少々コストが掛かっても、多少ローンチが遅れても、常に安定稼働を実現できることを優先した」という。
>この考え方は、コロケーションやホスティングといった従来のデータセンターのサービスに関する品質論とまったく同じであり、
>データセンター事業者であるIDCフロンティアが、こうした考え方でサービス提供に取り組むのは当然とも思える。

>一方でクラウドサービスについては、“ライブマイグレーションなどの仮想化技術の恩恵を活用することで、そこそこの品質のITリソースを圧倒的な低価格でサービス化できる”という考え方もあるのではないだろうか。
>しかし、こうした認識は言下に否定されてしまった。
>真藤社長によれば、「どんなユーザーであっても、『万一システムがダウンしてもライブマイグレーションで復旧します』という話をして『そ れで良い』というユーザーはゼロだと思う。
>ユーザーにとっては、『仮想サーバーだろうが物理サーバーだろうが、落ちてはいけない』ということだけは間違い ないはずだ」という。

>とにかく安定稼働させてお客さまに迷惑を掛けない。次いで、お客さまの使い勝手の利便性を徹底して追求していく、という方針だ。
>つまり、“安定稼働 は必要条件”で、その上で“使い勝手をいかによくしていくか、これが十分条件”」
>というのが同社のクラウドサービスに対する基本的な考え方だという。
  1. URL |
  2. 2012/06/26(火) 21:01:30 |
  3. みっく #-
  4. [ 編集]

素朴な疑問

ところで、Mr.Sonが社長を務める会社は、ファーストサーバを利用していなかったのでしょうか。
  1. URL |
  2. 2012/06/26(火) 23:08:40 |
  3. 壱 #-
  4. [ 編集]

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