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鈴の音情報局blog

携帯関連の将来や最新の技術情報や業界の行く末などを適当に綴るblogです。 内容の信憑性は?余り信じない方がいいと思います。
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孫正義に苦情を言ったソフトバンクお客様がブロックされるまでの流れ

情報革命。孫正義( @masason )に苦情を言ったソフトバンクお客様がブロックされるまでの流れ

一部の方には有名な事実のようです。
5月の連休を前にして立て続けにこういう事が起こっていました。

事の始まりは以下の所から。
これ以前の@SBCareとのやり取りは別件なので関係ないです。


これが基点となっていくのですが、この後のやり取りもソフトバンク側の対応はどうかなと
思う部分は有りますが最終的には3週間ほどで返金を勝ち取ったようです。

ソフトバンクを相手にした事を考えれば驚くほど速い解決です。
でもそれはこの方が大きく騒ぎ立てたからだと思います。

つまり「ソフトバンクを相手にするときは大きく騒ぐと保障されやすい」ということ。
やる事は酷い事が多いのに、意外と体面を気にしているのが不思議です。
それだったら酷いことをしなければいいのにな・・・と。


私が特筆したい事の一つはこの方が孫正義氏にTwitter上でブロックされた事。
普通迷惑をかけた客相手にブロックなんてしますかね?
仮にも自社の不行き届きで迷惑をかけた相手ですよ。
それをブロックするなんて常識では考えられません。

ちなみに私もいつの間にか孫正義氏にブロックされていました。
私は孫正義氏にはツイッター上で特にメンションを飛ばす事はしません。
(メンションとは「@masason ちょとお訪ね致します・・・」と誰かに向けて名指しでメッセージを書くこと)

しかし何故か孫正義氏に大して私から関わりを持とうとしない私の事をブロックして、明確に
拒否の意思を表していたのですから相当私の事を嫌っているか苦手意識を持っているのでしょう。

私は孫正義氏の限界はそこに有るなと思っています。
孫正義氏は自分に反意を唱えるものを説き伏せるのが日々の仕事だと言ってますが、果たして
私のような人間にまで同じ事が出来るのか私は疑問を持っています。
「どうせソフトバンクアカデミーに来るようなレベルの人相手に論破しているだけでしょ?」
という私の中での疑いが晴れません。


それとソフトバンクに時々あるこういうおかしな事ですが、以前にも客に買わせたことにして
SBショップの店員が勝手に端末を購入してやめていったりとかいう事も有りました。
それはSBショップ側の問題も大きいでしょう。

しかしそれとは関係なく、今回問題になっていることは「勝手にプランが切り替わった」と
いうもので、100%ソフトバンク側に問題が有ります。

ソフトバンク、最低の対応 三時間の闘い 【iPhone】【Wi-Fi】 ~ 鈴の音情報局

ソフトバンクの対応の酷さが動画になりました。【カス対応】  ~ No!SoftBank

にも有るとおり、ソフトバンクだけ何故か勝手にそうなるのです。


始めは「まあ機械モノだしそういう事もたまには有るよね」程度に考えていたのですが、
何故かソフトバンクだけにそういう説明の付かないおかしな事が起こり続けます。

そういえばこういう訳の分からない事も有りました。

不思議なプリモバSIM ~ 鈴の音情報局


私はこういう訳の分からない事はソフトバンク社内で不定期に作為的に行われているのではないか
という疑いを持っています。SIMがおかしくなったという事だけならばまだ理解は出来ます。


しかし突然プランが切り替わったりとか、使えなくなったSIMをとにかく正常な状態に
しようと前向きに対処しなかったり、更に解決までの時間を出来る限り引き伸ばすような
言動ばかりをする等おかしな事が多すぎます。

私以外にも「わざとじゃね?」と思っている人はいると思いますが、いかんせん証拠も無しで
それを言い出すのも勇気のいる事です。しかも日常的にソフトバンクを叩いている層ならば
よりこの手の事を言い出すのは慎重になってしまうと思います。勇気のいる事ですから。

でもこういう事がこれからも繰り返されるならば、おかしな事が起こり続けるならば
その時はこの事を思い出して欲しいです。

「わざとやっているんじゃね?」

ということを。
勿論私の考えでは裏の小銭稼ぎでっという意味でです。

この方は見事に返金の成功しましたが、中には気が弱くてそのままという人もいるでしょう。
それって結果的にはソフトバンクにとっては通常の収益と変わらないですよね。

ソフトバンクは注意して契約して、注意してやめる分には単に電波の悪い粗悪なインフラ業者
だけで済みます。しかし一旦事故が起こるとこれらの過去の例が表している通り悪徳業者に
変わってしまいます。


今現在ソフトバンクと契約を結ばれている方、本当に注意して使ってください。
それともし貴方がソフトバンクの被害に遭われたら私に連絡をいただければ
個人がわからないように事実の暴露に勤めます。

もう多くの方が被害に遭って酷い思いをしているわけですから、これから二度とないとは
私は到底思えません。ソフトバンクとはそういう携帯キャリアです。
ソフトバンクの悪徳な行為にはしっかりと勇気を持って対処していきましょう。
今までのように多数の事例が集まれば偶然では済まされないと思いますので。
関連記事
  1. 2012/05/27(日) 19:36:28|
  2. 携帯
  3. | トラックバック:1
  4. | コメント:10
<<Android 4.0(ICS)はメインRAM搭載量が命 | ホーム | 2012年第1四半期の「iPhone」の販売数が49%から29%に>>

コメント

ちょうど昨日・今日とNHKでオウム事件の番組をやってますが、
ソンシ→尊師→孫氏と音が聞こえてきて何だが気持ち悪くなってしまいました。
しかし、今や学生・若者はオウム事件を知りませんし、教団の異様な活動と今ネットやらでSBMマンセーみたいな事をする怪しげな集団・・・

どこか類似点が見える様な気がして不気味です。NHKの番組の作り方も誇張・演出があるのやも知れませんが、あまりに2ちゃんやらで見かけるあの不気味さは。

おそらく私はSBMとは会社が存続する限り契約しないでしょうね。ネットに上がってくるイメージが悪すぎるんです。
  1. URL |
  2. 2012/05/27(日) 20:21:33 |
  3. 古いスマートフォンユーザー #H5PPzv4w
  4. [ 編集]

>古いスマートフォンユーザーさん
尊師→孫氏は言いえて妙ですね。
2ちゃんねるは愛社精神の高い人の溜まり場のような気もしています。
ある時期まではiPhoneが売れるまではiPhone=ゴミ扱いだったのが、
iPhoneが売れ出したある時期移行は急にiPhoneマンセーの方が我が物顔で
占領するようになりましたし。
悪い事⇒全てドコモ、時々KDDI
いい事⇒全てソフトバンク
と一長一短を認めない空気になっていったのが全てかなと思っています。
  1. URL |
  2. 2012/05/27(日) 20:39:20 |
  3. 鈴 #GpEwlVdw
  4. [ 編集]

ソフトバンクに関する最近のトラブルネタの一つに、
某ヤマダ電機でスパボ”一括”で端末を契約するときに
割賦購入あっせん契約書の記入を強要される事例が多々発生しているというのがあるようです。

割賦購入あっせん契約書、分割購入もしくはスマート一括での購入の場合は必ず書かなければいけない書類ですが、
一括購入の場合は書く必要が全く無いのに無理矢理書かせようとするのって、
契約者のCIC、いわゆる信用情報をぶっこぬく目的としか思えませんね。
なにしろCICを照会できれば、その人のカード利用状況やら借金の有無やらいろいろな個人情報をゲットしちゃえますからねぇ。
なおかつ照会された側は照会履歴の記録がのこり、その回数が無意味に増えると信用情報の属性にマイナスが発生しますから、
百害あって一利なしといっていいでしょう。

この悪徳行為にどこまでソフトバンク本体が絡んでいるかが問題なわけですが、
ヤマダ電機は量販店の中でも群を抜いてソフトバンクとズブズブの仲ですからねぇ…
時代劇の悪代官と越後屋みたいな共謀関係ではないかと思えてなりません(笑
  1. URL |
  2. 2012/05/27(日) 21:48:07 |
  3. みっく #-
  4. [ 編集]

何年か前は金額は他より安かったし家族が全員ソフトバンクだったので技能で不満がありましたけど今まで使ってましたがもう限界ですね変えます
自分は特に変なトラブルは今のところあってませんが会社乗り換えなどで気を付けることは有りますか?
  1. URL |
  2. 2012/05/27(日) 23:36:42 |
  3. 芥 #-
  4. [ 編集]

>みっくさん
すごいなぁ・・・よくそんな事まで思いつきますね。
その信用情報が店舗止まりなのか割賦の為とソフトバンク本体までいくのか・・・。
本体にいけば確かソフトバンク系列の企業全社で情報共有できることになっていたんですよね、
個人情報の条件全般が・・・怖すぎる。
  1. URL |
  2. 2012/05/27(日) 23:38:24 |
  3. 鈴 #GpEwlVdw
  4. [ 編集]

>芥さん
MNPのとき気をつけることとしては、やはり縛りの解除料がどれだけかかるかでしょう。
ソフトバンクは端末によっては10万とかの超高額の端末代を分割でしはらわされますしねぇ。
月月割で相殺されていた分が解約でなくなりますから、どれだけ残債が残っているか、まず要チェックです。

あと、ここ1年ほどのうちに機種変更なりをしていた場合、ほぼ強制的に縛りありのホワイトプランNに移行されてしまう場合が多いので、
(ホワイトプランNが条件にある特価販売ならともかく、普通に分割で買う場合にはNへの移行は強制できないので
そういう店に出くわしたらソフトバンクのお客様センターに通報して店員をオペと話させれば詐欺を回避できます)
もしホワイトプランNになっている場合は更新月以外は解除料9985円かかります。

またスマート一括で購入してた場合も同じく9985円の解除料による2年縛りがつきますので注意。
(スマート一括は同じ一括0円で売ってた場合でもスパボ一括と比べると、契約時に信用情報をぶっこぬかれる、
端末を0円にする代わりの2年縛りのはずなのに、自分から2年目に解除を申し込まない限り延々と縛りが更新されて続く、
手に入れた端末はなぜか割賦中と同じような扱い(いわゆる赤ロム)になって、不要になって売ろうとした場合でも売れない、
などデメリットばかりの契約なので、避けたほうが吉)

それから、契約の締め日がソフトバンクは10日・20日・月末と3つありますから
解約月は月月割が消える、パケット割の基本料が日割りにならない、などを考えると締め日超えの直後に解約するのがベストですが
家族の回線の締め日がそれぞれ違う場合はややこしいことになりますのでそれも要チェック。

まあ、難しいことウダウダ考えずにauのMNPでキャッシュバック4万とか5万とかつく店で買えば、
解約で発生する費用をほぼ相殺できると思うので、さくっとヤッチマイナーー!(笑

もしくは今月末まで?ドコモはMNPで月々サポート約5万円マシマシキャンペーンをやってますので
安いところなら端末代一括1万とか2万で毎月の割引が4千円以上つく契約で買えますから、
普通に買ったらフラット定額使いまくりで約7千円からの維持費がかかるところを2千円台の維持費に出来たり
データ契約に切り替えて音声回線との2台持ちにすれば
+Xi割適用で同様にデータプランフラット使いまくりで5円維持!とかもできたりしますよ。
こちらの場合は解約費用が最初にそのままかかりますが、2年間使えば月々サポートで10万円前後の割引を受けられるので
長期的に見ればこっちのほうがお得ともいえます。
来月からはこのキャンペーンが減額されるという噂があるので、ドコモへのMNPをするならお早めに。

なんにせよ、
「日本の携帯料金を安くする!」と大見得切ったくせに今や一番維持費が高いというインチキぶり、
そして発電電力高額買取を画策して「日本の電気料金を高くする!」陰謀を行っている
二枚舌の政商社長がいるペテン会社にはさっさと見切りをつけてとっととMNPするのがお勧めです(笑


おまけ:
auとソフトバンクのiPhoneのメール周りを比較すると、今はこういうことになっているそうですよ。
これだけでもauとソフトバンクのどっちを使うべきか、一目瞭然ですね(笑

ソフトバンクi.softbankメール
リアルタイム受信非対応、最短15分に一回のフェッチ受信のみ
新着お知らせ(相手件名内容プレビューなし)→メールアプリを開いてから受信の手間、添付最大1MB
いわゆる似非プッシュ、4sで撮った写メも1M制限の為劣化。

au ezwebメール
リアルタイム受信対応(すぐに本文受信)、相手件名内容プレビューあり、添付最大3MB
  1. URL |
  2. 2012/05/28(月) 08:16:10 |
  3. みっく #-
  4. [ 編集]

すごいな~、この情報社会において小さな詐欺行為がネットですぐに拡散し、どれだけ大きく自社の信用を貶めるのか理解してないのかな。逆に2chやTwitterも含めてメディアを完全にコントロールする自信があるのだろうか?日本社会もなめられたものです。

しかし私の世代だとADSLのトラブルから、携帯参入でのゴタゴタ、現在のSBの傲慢な経営、光の道や太陽光発電詐欺とか一貫して悪いイメージしかないけど、若年層は喜んでSBを使っているし、真面目な人間がまっとうに評価されない社会とは嫌なものです。せめて自分の身内だけでも彼らの毒牙から守れればいいかなと最近は思うようになりました。これからもSBに関する情報を紹介して下さい。
  1. URL |
  2. 2012/05/28(月) 14:40:07 |
  3. 774 #sSHoJftA
  4. [ 編集]

そういえば、昔オンラインショップで買ったX01Tは電源入らなかったなぁ。
初期不良なのに修理扱いしか認めてくれず、散々文句言った記憶があります。もう懐かしい過去です。

今はドコモにやられてます。
SIMロック解除とテザリングの件、こっそりソフトウェアアップデートして無かったことにしたかったようですが、
何やらバグでも見つかったのか、いつになるかわかりませんだそうで。
  1. URL |
  2. 2012/05/28(月) 21:59:01 |
  3. 田舎モバイラー #SFo5/nok
  4. [ 編集]

回答ありがとうございます

分割は6月で2年間の支払い終了ですので大丈夫です。スマホが騒がれる中、文句たれながらガラケー使ってたのも懐かしい…
プランのほうは携帯からの確認ですが普通のホワイトプランでした

実際に変えるのは来月になるのでドコモのキャンペーンは利用できない可能性がありますがドコモかauか、iPhoneかAndroidかよく考えて選びたいと思います。

何度も書き込み失礼しました
  1. URL |
  2. 2012/05/28(月) 22:40:33 |
  3. 芥 #qbGnzcW6
  4. [ 編集]

http://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20120529_536082.html
>シリコン半導体を使用した放射線測定機能を世界で初めて搭載したスマートフォンとなり


こうやって震災のこと掘り返して自然エネルギー売りつけようとしてるんだろうなあ
新機種発表会はLTEのため色々力入れていないauより寂しいモノでしたよ、KDDIと違い新サービスもなかったし
  1. URL |
  2. 2012/05/30(水) 06:46:43 |
  3. 通りすがり #-
  4. [ 編集]

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  1. 2012/05/28(月) 00:58:05 |
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